| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| 1.1. Передача другому пользователю контактных данных (Telegram, Discord, ВКонтакте, телефон и др.) любым способом. Использование контактных данных, полученных от другого пользователя. Связь в игре после выполнения заказа. | Временная блокировка при первом и незлонамеренном нарушении. Блокировка аккаунта и отказ в выплатах при повторном нарушении. |
| 1.2. Недобросовестное использование системы отзывов (накрутка, шантаж, безосновательное изменение отзыва по старому заказу и т. д.). | Удаление отзыва. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 1.3. Передача третьим лицам либо разглашение какой-либо информации (имя пользователя, идентификатор игрока, сумма и пр.) с целью нанесения вреда пользователю. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.4. Попытка покупки или продажи аккаунта ShardBuxly. | Блокировка всех аккаунтов (без отказа в выплатах). |
| 1.5. Размещение на аватаре ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной, порнографической или политической информации (флаги, исторические деятели и т. д.). | Удаление аватара. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| 1.6. Упоминание в имени ссылок или названий любых интернет-ресурсов, противозаконной или политической информации. | Переименование. |
| 1.7. Нарушения в общем чате: сообщения о продаже, ссылки на предложения, обсуждение или реклама торговых интернет-ресурсов, размещение запросов на массовую покупку товаров в несоответствующем разделе, критика других продавцов или их предложений, спам, флуд, оскорбления, политические обсуждения, а также любые сообщения, нарушающие действующее законодательство. | Временная блокировка общего чата. При повторных нарушениях возможна блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| 1.8. Нарушение правил общения в личном чате или ином месте: оскорбления, угрозы, спам предложениями, флуд. Навязывание диалога с политическим подтекстом, отправка материалов эротического характера без согласия собеседника. | Предупреждение. При многократных нарушениях возможна временная блокировка аккаунта. |
| 1.9. Реклама, спам, массовая рассылка пользователям. | Временная или постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| 1.10. Мошенничество и обман других пользователей, умышленное вредительство. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.11. Обмен денежных средств из одной платёжной системы в другую, перевод денежных средств с одних реквизитов на другие без цели совершения каких-либо заказов. Кардинг, прочие финансовые махинации. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| 1.12. Передача ссылок на файлообменники и хостинги изображений без явной необходимости (например, при сделке с аккаунтом, передача логина и пароля через изображение, залитое на файлообменник). | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
При продаже в некоторых разделах сайта система предлагает участникам заказа перейти в Discord — для этого нужно просто нажать на ссылку. Однако обмен контактными данными в чате ShardBuxly или в самом Discord (например, добавление друг друга в друзья) по-прежнему является нарушением.
Если вы хотите обменяться контактными данными с другим продавцом для совместной работы, используйте специальную форму на сайте. Это поможет избежать нарушений и обеспечит безопасность сделок.
| Тип спора | Решение |
|---|---|
| 3.1. Игровые предметы | |
| 3.1.1. Несоответствие характеристик предмета заявленным | Возврат до 100% от суммы заказа |
| 3.1.2. Отсутствие предмета в игре после передачи | Возврат 100% от суммы заказа |
| 3.1.3. Блокировка предмета администрацией игры | Возврат до 50% от суммы заказа |
| 3.2. Игровая валюта | |
| 3.2.1. Несоответствие количества валюты заявленному | Доплата недостающей суммы или возврат разницы |
| 3.2.2. Блокировка валюты администрацией игры | Возврат до 50% от суммы заказа |
| 3.2.3. Продавец должен получать сверх суммы, указанной в заказе | Возврат стоимости заказа пропорционально сумме бонусов |
| 3.3. Аккаунты | |
| 3.3.1. Утрата покупателем аккаунта вследствие восстановления доступа к нему продавцом или первоначальным владельцем | Возврат до 100% от суммы заказа |
| 3.3.2. Блокировка аккаунта администрацией игры из-за самого факта покупки/продажи аккаунта | Возврат до 50% от суммы заказа |
| 3.4. Услуги | |
| 3.4.1. Существенное изменение характеристик аккаунта, не оговорённое с покупателем | Возможна компенсация нанесённого ущерба |
| 3.4.2. Выполнение услуги с отрицательным результатом | Возврат 100% от суммы заказа и компенсация нанесённого ущерба |
| 3.4.3. Блокировка аккаунта из-за некачественно оказываемой услуги | Возврат 100% от суммы заказа, дополнительная компенсация |
| 3.4.4. Блокировка аккаунта из-за оказываемой услуги | Возврат до 50% от суммы заказа |
| 3.4.5. Необоснованный отказ продавца от дальнейшего выполнения услуги | Оплачивается 50% выполненной работы |
| 3.4.6. Задержка оговорённых с покупателем сроков | Оплата выполненной работы снижается прямо пропорционально задержке |
Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от написанного выше. Договорённости в чате между продавцом и покупателем могут быть приняты во внимание.
Если у вас есть вопросы по правилам или вы хотите сообщить о нарушении, обращайтесь в службу поддержки:
Дата вступления в силу: 2024-07-08